« La colère, comme toutes les passions, est d’abord un état du corps. Celui-ci est interprété ensuite. Plus tard, l’interprétation provoque l’état. »
NIETZSHE
Le conflit est normal dans une entreprise dynamique où les idées circulent. L’absence de tension serait même mauvais signe. Le conflit reste un début et non un aboutissement : l’équipe aura sans doute tenté d’autres solutions avant d’en venir au conflit ouvert. L’écoute est donc le meilleur moyen de prévenir ce type de situation.
Les émotions sont comme des guides qui donnent des indications sur notre mode de fonctionnement. Mais si nous nous laissons souvent submerger au point de nous sentir démunis face à certaines situations, il est probable que nous adoptions un comportement pénalisant pour notre développement personnel et professionnel. Généralement ces ressentis négatifs, s’ils sont mal gérés, entravent notre performance et nous empêchent d’entretenir des relations satisfaisantes avec notre entourage. Notre première tentation sera probablement d’essayer de les faire taire pour mieux les contrôler, mais plus nous dépenserions d’énergie dans ce sens, plus nous nous rendrions compte de la fragilité de cette solution.
« C’est fou comme la voix seule peut dire d’une personne qu’on aime – de sa tristesse, de sa fatigue, de sa fragilité, de son intensité de vivre, de sa joie. Sans les gestes, c’est la pudeur qui disparaît, la transparence qui s’installe. »
Philippe Delerm
« Les attitudes, gestes et mouvements du corps humain sont risibles dans l’exacte mesure où ce corps nous fait penser à une simple mécanique. »
Henri Bergson
« Les grandes stars sont celles qui font des gestes, des choses qui vous sautent à l’oeil à n’importe quel moment, même un simple mouvement dans leurs yeux. »
Andy Warhol