La contagion émotionnelle ou contagion affective (hyperempathie) est le transfert des émotions d’une personne émettrice vers une personne réceptrice. Elle doit être distinguée de la sympathie et de l’empathie.
Différents facteurs influent sur l’intensité de celle-ci, dont principalement :
• l’intensité avec laquelle les émotions sont exprimées ;
• l’attention et l’importance accordée par le récepteur.
La contagion émotionnelle est une composante de l’empathie. Dans ce cas, c’est se laisser envahir et reproduire, à l’identique, des émotions sans mesures, qui ne sont pas les vôtres mais celles d’autrui. Intentions et ressentis se confondent. Cette contagion nous empêche de mettre de l’ordre dans nos émotions. C’est un processus inconscient qui est à double tranchant car s’il peut favoriser la cohésion dans une équipe par exemple, dans des situations de joie et d’enthousiasme pour constituer un cercle vertueux, il peut aussi avoir l’effet inverse et générer des cercles vicieux. Dans les deux cas, cette contagion pourra avoir des effets sur la performance de l’équipe.
Lorsque deux personnes s’embrassent devant vous et que vous vous dites que c’est bien d’exprimer ses sentiments, c’est de l’empathie. Si votre réflexion c’est « moi aussi j’aimerais que cela m’arrive », c’est de la contagion émotionnelle.
« La parole a besoin de gestes pour toucher le coeur humain. »
Anonyme
« On a besoin de ses mains pour dire les choses que la parole ne traduit pas. »
Anne Hébert
Alignement entre ce que l’on est, ce que l’on fait, ce que l’on dit. On ne peut le résumer à une absence de paradoxes entre le langage verbal et le non-verbal. La congruence est une démarche interne qui tente de faire d’accorder nos valeurs et ce que nous faisons pour satisfaire et défendre ces valeurs. La congruence en communication doit nous permettre de nous affirmer et d’être en accord avec ce que l’on est : « Je dis ce que je fais, je fais ce que je dis ». D’ailleurs, on pourrait expliquer en parti le charisme par la présence d’un comportement congruent. (?????)
Nul besoin de se cacher derrière un masque ou de fausses qualités, la congruence permet un « rayonnement » dans la communication bien plus efficace que tout les « trucs et astuces » de communicants, mais elle implique une réflexion sur soi, une cohérence interne. Par conséquent, être congruent nous amène à être authentique. Mais on n’est pas forcément congruent lorsque l’on est seulement authentique. Et on n’est pas forcément bon quand on est authentique : la congruence d’un tyran existe (il dit qu’il vous tuera et il le fait).
« Quand dans une réunion un homme ne dit rien
alors que tout le monde parle, on n’entend plus que lui »
Raymond Devos
Ensemble des actions à entreprendre afin d’organiser et de mener une réunion dans de bonnes conditions et permettant de la faire suivre d’effets.
Les réunions sont un moyen de partager, au sein d’un groupe de personnes, un même niveau de connaissance sur un sujet ou un problème et de prendre des décisions collectivement. Qui plus est, des décisions prises collectivement, avec des représentants des différentes entités concernées, seront plus facilement acceptées de tous.
Néanmoins, les réunions sont « chronophages » (traduisez « consommatrices de temps ») et doivent donc être les plus courtes et menées dans un soucis d’efficacité, afin notamment de déboucher sur des actions concrètes.
Le langage non verbal comprend cinq dimensions :
- Péri-verbale : le rapport à l’espace; vous communiquez différemment selon si vous êtes près ou loin d’une personne.
- Para-verbale : le ton, le timbre, le débit, l’intonation
- Infra-verbale : les signes subliminaux tels que odeurs, couleurs, forme des vêtements
- Supra-verbale : signes conscients tels que vêtements, bagues, montres, signes distinctifs…
Pré-verbale : le langage du corps
Expression générique qui englobe les méthodes de communication utilisées pour compléter ou remplacer la parole ou l’écriture pour les personnes ayant une déficience dans la production ou la compréhension du langage. La CAA est utilisée par des personnes présentant un large éventail de troubles de la parole et du langage, y compris des déficiences congénitales telles que la paralysie cérébrale, la déficience intellectuelle et l’autisme, ou des troubles acquis tels que la sclérose latérale amyotrophique et la maladie de Parkinson. La CAA peut être utilisée à titre permanent ou temporaire.
« Prenez la parole sous le coup de la colère… et vous prononcerez le meilleur discours que vous puissiez regretter. »
Jean Delacour
« Un mot et tout est perdu, un mot et tout est sauvé. »
André Breton
Savoir faire qui consiste à s’affirmer en respectant l’autre. La Communication non violente (CNV) est une méthode visant à créer entre les êtres humains des relations fondées sur l’empathie, la compassion, la coopération harmonieuse et le respect de soi et des autres. Il s’agit d’un outil de communication, principalement verbal, qui peut servir à la résolution de conflits entre deux personnes ou au sein de groupes. La pratique de la CNV permettrait également d’être en meilleure relation avec soi-même, de mieux comprendre ses besoins profonds et de prendre en charge, de manière autonome et responsable, les divers aspects de sa propre vie. Il ne s’agit donc pas d’une thérapie, mais elle peut avoir des retombées thérapeutiques intéressantes. Les concepts et les techniques de la CNV ont été mis au point au milieu des années 1960 par Marshall B. Rosenberg, docteur en psychologie clinique.5
“La communication consiste à comprendre celui qui écoute.”
Jean Abraham
Toute communication repose sur un échange d’informations et de signaux entre un émetteur et un récepteur et, pour que ces informations puissent être véhiculées, il faut les transformer selon un mécanisme d’encodage et les décoder lors de leur réception.
Différents éléments du processus de communication4 :
L’émetteur : Personne ou entité qui est à l’origine de la communication. Dans notre cas, l’émetteur est une personne qui veut avertir sa petite cousine de sa prochaine visite.
Le message : Contenu, ensemble des informations et idées transmises par l’émetteur en direction du récepteur. Dans notre cas, c’est l’annonce de la prochaine visite.
L’encodage : Processus par lequel on transforme les informations du message en symboles, lettres, images, formes, son, langage ou même signaux électriques. Dans notre cas, c’est simplement le processus de rédaction de la lettre.
L’outil ou le support : Véhicule du message, moyen par lequel il peut être transporté de l’émetteur au récepteur. Dans notre cas, c’est la lettre calligraphiée et son enveloppe ; les voitures et motos de la Poste peuvent être considérées ici comme des composantes du canal de communication.
Le canal ou le média : Ensemble des routes par lesquelles l’outil transite avec son message, c’est la voie de circulation. Dans notre cas, l’infrastructure complète de la Poste forme le canal de communication.
Le récepteur : Personne, organisation ou ensemble des individus auxquels le message est adressé. Dans notre cas, il s’agit bien de la cousine de notre émetteur.
Le décodage : Processus par lequel le récepteur redonne une signification aux symboles, lettres ou signaux transmis par l’émetteur.
Dans notre cas, il s’agit simplement de la lecture de la lettre.
• [PHYSIQUE] Ensemble des forces qui unissent les molécules d’un même corps. La cohésion d’un corps est plus importante à l’état solide qu’à l’état liquide.
• Propriété d’un ensemble dont toutes les parties sont intimement liées. Cohésion d’une équipe, d’un parti.
• Cohérence, unité logique d’un ensemble d’idées, de faits. Cohésion d’un exposé.
Les périodes de changement s’accompagnent souvent de phases de transition ou d’incertitude avec des pressions externes importantes.
La façon dont nous vivons aujourd’hui est très différente de celle de ces dernières années. Les règles du passé ne sont plus du tout adaptées. Nous évoluons perpétuellement et ce phénomène s’accélère dans notre vie personnelle (déménagement, séparation, retraite, deuil ….) et/ou professionnelle (prise de poste, reconversion professionnelle, recherche d’un nouvel emploi…). Nous construisons notre vie comme un livre, chapitre après chapitre. Les apprentissages ne se font pas uniquement pendant l’enfance mais sont devenus une constante de notre vie.
Le changement est un phénomène extérieur, qui peut être choisi ou imposé. Mais la base de notre sécurité est en nous même et non régie par les contraintes de l’environnement.
• Prendre une nouvelle fonction avec plus de confiance
• Mettre en place des projets avec de forts enjeux et potentiels
• Développer sa créativité et de nouveaux talents
• Clarifier le choix d’une nouvelle carrière
• Se faire accompagner dans une transition professionnelle
• Oser entreprendre et créer une nouvelle activité
• Mieux vivre une rupture professionnelle (licenciement, retraite etc.) ou personnelle (deuil, divorce etc.)
» Mimez l’assurance plutôt que la timidité, mimez la force plutôt que la faiblesse, mimez la bonne santé plutôt que la maladie, et l’imagination dévastatrice aura du mal à s’installer. »
Alain
« Faites les gestes de la foi et vous croirez. »
Blaise Pascal
« Tous les jours et à tous points de vue, je vais de mieux en mieux. »
La méthode Coué est une prophétie auto-réalisatrice qui tire son nom des travaux du psychologue et pharmacien français Émile Coué de la Châtaigneraie (1857 – 1926). Elle est fondée sur la suggestion et l’auto-hypnose. Cette méthode est une forme d’autosuggestion censée entraîner l’adhésion du sujet aux idées positives qu’il s’impose et ainsi un mieux-être psychologique ou physique. Elle se veut autant préventive que curative.
5 grands postulats de base :
Une pensée, bonne ou mauvaise, que nous avons en tête est pour nous la réalité, et a tendance à se réaliser. (Cf. ci-dessus : imaginer la chute)
La première faculté de l’homme est l’imagination
Quand il y a lutte entre l’imagination et la volonté, c’est toujours l’imagination qui l’emporte sans aucune exception.
Lorsque la volonté et l’imagination sont en accord, elles font plus que s’ajouter, elles se multiplient. (C’est une image pour illustrer la force de cette alliance)
L’imagination peut être conduite.